Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

Información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos del perfil para la creación de la cuenta.
• Datos de contacto de emergencia de hasta 4 destinatarios en los perfiles familiares.
• Datos relacionados con la salud (p. ej., detalles de medicamentos o citas) si se proporcionan para recordatorios.
• Datos de ubicación para funciones de compartición de ubicación, con el consentimiento del usuario.

Datos de uso:

• Interacciones en la app (p. ej., tasas de éxito de check-ins, preferencias de notificaciones).
• Información del dispositivo (p. ej., dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo).
• Datos analíticos para monitorizar el rendimiento y optimizar la experiencia del usuario.

Datos de comunicación:

• Registros de handshake de SMS o mensajes en la app para coordinar la atención.

2. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento:Para compartir la ubicación y los datos relacionados con la salud, cuando usted dé su consentimiento explícito.
• Necesidad contractual:Para proporcionar servicios esenciales como comprobaciones periódicas, recordatorios y perfiles familiares.
• Interés legítimo:Para mejorar la experiencia del usuario.
• Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes de retención o los requisitos de seguridad.

3. Cómo usamos su información

• Facilitar los registros diarios, los recordatorios y el intercambio de ubicación.
• Proporcionar paneles en tiempo real que muestren las tasas de éxito de los registros y métricas.
• Enviar notificaciones personalizables vía SMS, notificaciones push o integraciones.
• Proporcionar soporte para la gestión de cuentas y la atención al cliente.
• Realizar análisis para optimizar funciones y mejorar la accesibilidad.
• Cumplir con las obligaciones legales en los mercados objetivo.

4. Cómo compartimos su información

• Con miembros del perfil familiar: Datos limitados compartidos con hasta 4 destinatarios designados.
• Proveedores de servicios: Los proveedores externos procesan los datos bajo estricta confidencialidad.
• Socios B2B: Se pueden compartir datos anonimizados para fines operativos.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar datos si la ley lo exige.

5. Seguridad de los datos

• Cifrado:Los datos en tránsito y en reposo se cifran mediante TLS 1.3 y AES-256.
• Controles de acceso:Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
• Auditorías periódicas:Realizamos auditorías de seguridad para mantener la confianza.
• Respuesta ante violaciones de datos:Los usuarios son notificados según lo exijan las leyes aplicables.

6. Sus opciones y derechos

• Optar por participar/Optar por no participar:Se requiere consentimiento para compartir la ubicación y los datos de salud.
• Gestión de la cuenta:Actualice o elimine su perfil en los ajustes de la App.
• Acceso a los datos:Solicite acceso a través de [email protected].

Derechos específicos por región:

• UE (GDPR):Derecho a la supresión, portabilidad de datos, oposición y restricción.
• Brasil (LGPD):Derechos similares con cumplimiento local.
• Otros mercados:Cumplimiento de leyes locales como la APPI.

7. Retención de datos

• Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario.
• Las cuentas inactivas se eliminan después de 12 meses, salvo que la ley lo requiera.
• Los datos de uso se anonimizan después de 24 meses.

8. Integraciones de terceros

• Notification Island:Los datos compartidos se limitan a las preferencias de notificación.
• Herramientas de análisis:Los datos anonimizados se utilizan para evaluar el rendimiento.

9. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden transferirse a servidores en la UE, EE. UU. u otras regiones con salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para cumplir con el GDPR.

10. Privacidad de los menores

La App no está dirigida a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras de funciones o cambios legales. Se notificará a los usuarios con 30 días de antelación en caso de cambios significativos.

12. Delegado de Protección de Datos

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: LIFE LONG TECHNOLOGY & SCIENCE LTD, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE

13. Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: LIFE LONG TECHNOLOGY & SCIENCE LTD, 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE